Contato
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O treinamento capacitará os participantes através:
Motivação: Sensibilização da importância do atendimento ao cliente.
Fundamento: O que é necessário saber para atender o cliente.
Prática: Aprender o “como” prestar um extraordinário atendimento.
OBJETIVOS:
COMPORTAMENTO
TÉCNICA
Fatores Importantes no Atendimento:
Segurança: Total conhecimento dos processo para atender o cliente
Confiabilidade: Capacidade de cumprir as promessas
Capacidade de Resposta: Realização, entrega, cumprir prazos
Empatia: Demostrar que você valoriza o cliente
Fatores Tangíveis: Organização e Aparência